会員登録とお手続について

• 会社ドメインを持っていないので登録できません、どうすればいいですか？
• 会員登録完了のメールが届きません。
• ユーザ名を忘れました、どうすればいいですか？
• パスワードを忘れました、どうすればいいですか？
• パスワードの再発行メールが届きません。
• パスワード設定のURLにアクセスするとログイン画面などが表示され、設定することができません。
• 正しいユーザ名とパスワードを入力してもエラーが出てログインできません。
• 個人情報(メールアドレス等)や企業情報を変更する場合はどうしたらいいですか？
• Xnavi IDをプラリタウンIDへ移行するにはどうしたらいいですか？

ValueDoor ID連携について

• ValueDoor IDとは何でしょうか？
• ValueDoor IDでのログインはどのようにすればいいですか？
• 現在、PlariTownの登録がありませんが、ValueDoor IDでのログインから、PlariTownの利用が可能になるのでしょうか？
• 既にPlariTownへ登録しており、ValueDoor IDも持っている場合、どちらでログインすればいいですか？
• ValueDoor ID認証画面でログインがうまくできません。
• 初回ログイン時、PlariTownから「メールアドレス認証手続のお願い」メールが届きません。
• 初回ログイン時、新たに会社情報等の入力が求められました。
• ValueDoor IDによるPlariTownログインにより、利用料金等は発生しますか？

特典の内容について

• 三井住友銀行 Trunk口座開設時のクラウドサービス特典について教えてください。
• どのように特典が適用されますか？

特典の適用条件について

• freeeのアカウントを既に持っている場合にも特典を受けられますか？
• 特典の適用範囲に制限はありますか？
• 希望のサービスが法人契約済の場合、特典は受けられますか？
• 希望のサービスの個人アカウントを持っていますが、特典は利用可能ですか？
• Zoom Workplaceは特典適用されますか？
• Trunkアカウントを契約済かはどのようにしてわかりますか？

トライアルについて

• トライアル手続時にクレジットカードの登録は必要ですか？
• 複数サービスを希望する場合、すべて同時に申し込む必要がありますか？
• トライアルではどのプランを利用できますか？
• 個人で既にサービスを利用しているのですが、問題ありませんか？

サービスの利用開始日と期間について

• 追加したユーザーの利用開始日を教えてください
• 有料プランの開始日について教えてください
• トライアル期間の延長はできますか？
• 有料プラン切替をしないままトライアル期間が終了した場合、どうなりますか？

契約形態と料金のお支払について

• 弊社経由契約時の提供条件などの直販との違いについて
• 有料プランは月間契約や月払は選択可能ですか？
• 有料プランの料金決済後、領収書は発行されますか？
• クレジットカードの決済時にエラーが出て決済を完了できない

契約変更について（ライセンス追加・プラン変更・解約など）

• 更新に伴う契約内容の変更期限を教えてください
• ユーザー数の追加をしたいのですがどうすればいいですか？
• サービスによって法人契約済かどうかが異なる場合、どのような手続が必要ですか？
• プラン変更をしたいのですがどうすればいいですか？
• 途中で解約できますか？

各サービスの利用について

問い合わせ先について

• 問い合わせ先を教えてください。

その他

• 契約状況の確認はどのようにしたらよいですか？
• マイページ「契約一覧」のステータスについて
• 動作環境について教えてください。