Alliをオススメします。

Alliは、社内ヘルプデスクとして、またはカスタマーサポートとして、高精度は自動応答を実現するAIチャットボットです。

Alliでは主に以下の特長があります。
①事前に質問と回答を用意するだけで、AIが高精度な回答を行います。また簡易なフィードバックをすることで、AIをトレーニングできます。準備に時間のかかる、キーワードの辞書登録やチューニングは一切必要ありません。

②対象の文書を登録するだけで、ユーザーの質問に対してAIが関連する該当箇所を自動抽出します。この機能は他社にはない、Alliの特長的な機能です。

③AIの対応が難しい場合、シームレスに人に切り替えて、直接やり取りすることができます。

お客さまにおいても急ぎ対応とのことでしたので、Alliを導入いただければ、既存マニュアルをアップロードするだけで直ぐに運用を開始できます。
窓口のご担当者様は、AIでは回答できない質問にのみ対応することができ、業務負担の軽減が可能となります。